Trocas e Devoluções

Na Rafa Gamer 2.0, queremos garantir que sua experiência tecnológica seja perfeita; por isso, oferecemos um processo simplificado de devolução em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução do seu produto eletrônico.

• 2.
  Análise Técnica

  Nossa equipe enviará uma etiqueta de postagem reversa. O item deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de mau uso e com todos os acessórios inclusos.

• 3.
  Processamento do Item

  Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos uma inspeção técnica para validar as condições do hardware ou periférico em até 3 dias úteis.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Após a aprovação, você poderá escolher entre o envio de um novo produto, um vale-compras no site ou o estorno integral do valor no seu método de pagamento original.